【一個電話的感悟】——環(huán)縫自動焊接變位機在線客服

  作為濟南上弘環(huán)縫自動焊接變位機的客服人員，每天都要接到許多客戶咨詢焊接變位機的電話。但今天我接到了一個特殊的電話。

  長沙的客戶李經(jīng)理他在電話里說想咨詢我們公司的焊接變位機機，通過電話了解了它的具體情況，他是華東區(qū)的銷售總代理，想購買我們公司的焊接變位機，之前也通過網(wǎng)絡(luò)了解過焊接變位機，比較之下還是覺得我們公司的焊接變位機在各個方面都是很符合他們的要求的，希望我們公司的技術(shù)人員盡快與他聯(lián)系，我覺得這是個不錯的客戶，所以就把這個客戶交給了銷售部。過了一段時間李經(jīng)理又給我打來了電話，說我們的技術(shù)人員沒有跟他聯(lián)系，希望我可以盡快幫他落實。我剛想掛電話他說了一句“您們這是不是有個xx的，我希望不是他給我回電話”。我很詫異，經(jīng)過詢問才知道之前他有打電話咨詢過，是xx接聽的電話，可能是由于別的什么原因，讓閔經(jīng)理覺得他被忽略了。最后我讓其他的銷售人員跟他進行的溝通。通過溝通我知道其實有時候顧客在咨詢的時候真的是很急，如果你沒有時間給客戶詳細解說的話，就直接跟客戶說明白讓其他的工作人員跟客戶進行溝通。

濟南上弘環(huán)縫自動焊接變位機生產(chǎn)廠家

  作為一名焊接變位機機在線客服人員我深深的意識到：第一時間聯(lián)系客戶，解決客戶的疑問是很重要的。否則你將會失去一個很有價值的客戶。

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               ----責任編輯：濟南上弘環(huán)縫自動焊接變位機03-客服

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